Teleconsulta

O que é uma teleconsulta a quem se destina?

A teleconsulta é uma consulta realizada à distância, que permite a interação entre a paciente e a médica em tempo real. Pode ser bastante vantajosa para as pacientes que moram longe, designadamente noutra cidade ou até mesmo noutro país.

Pode ainda ser a melhor opção para as pacientes que não conseguem dispor do tempo necessário para se deslocarem à clínica para uma consulta presencial e, por conseguinte, preferem essa modalidade de atendimento.

Estamos ainda a viver um momento pandémico, ao longo do qual foram surgindo inovações em todas as áreas, inclusive na medicina. Com o distanciamento social e as restrições às viagens, uma boa alternativa a esses constrangimentos foi o atendimento online, através da consulta por videochamada.

Se inicialmente recorremos às consultas online para atender as nossas pacientes durante esse período, a verdade é que estas tiveram um resultado de tal forma positivo que resolvemos permanecer com essa modalidade de atendimento.

Além de ajudar as pessoas que vivem fora do país e que gostariam de marcar uma consulta com as nossas médicas, também importa considerar a comodidade de poder realizar uma consulta no conforto da sua casa, sem precisar de gastar tempo com o trânsito e a deslocação até a clínica. Naturalmente, muitas pessoas preferem deslocar-se e ir ao encontro direto com a médica, porém é sempre bom saber que temos outra alternativa e a liberdade para escolher a modalidade que melhor nos serve.

Tendo em conta que, atualmente, este é um tema bastante abordado, a Dra. Mariana da Rocha Martins ajudou-nos a responder às perguntas mais frequentes que recebemos. São elas:

- Como funcionam as teleconsultas na LMR?

As consultas à distância são realizadas de forma objetiva e permitem:

Dar informação detalhada sobre o procedimento a realizar: as pacientes são informadas pela médica acerca de todas as especificidades da cirurgia (incluindo os preparativos, o procedimento em si e todos os cuidados a ter no pós-operatório), de forma a que a paciente possa ficar com uma melhor perceção de como a cirurgia irá decorrer e de todos os cuidados que terá de adotar, antes e depois do procedimento.
Visualizar o potencial resultado após a cirurgia: a paciente pode enviar as fotos da área em que pretende realizar a cirurgia e, com a utilização de um software inovador e revolucionário que permite visualizar em tempo real o “antes” e o “depois” de uma cirurgia plástica, é possível que as pacientes possam fazer uma ideia dos resultados que podem alcançar com a cirurgia, gerindo assim as suas expetativas de uma forma mais realista. As fotos são realizadas antes, mas também durante a consulta online, com o apoio deste software. Existirá uma conversa entre a paciente e a médica que ajudará a definir os resultados pretendidos.

- Qual é a plataforma usada para fazer as consultas por videochamada?

A plataforma Zoom é aquela que utilizamos atualmente, na Clínica LMR. Trata-se de uma plataforma segura de videochamada, à qual as médicas e as pacientes acedem para realizar teleconsultas em tempo real.

- Em que situações se pode recorrer à consulta online?

A consulta online pode ser realizada tanto na primeira consulta, quanto nas de acompanhamento.

Dependendo do procedimento pretendido, também se pode fazer um acompanhamento pré-cirúrgico, para deixar tudo definido, sem a necessidade de diversas deslocações à clínica.

Podem ser realizadas online todas as consultas que a sua médica considere que reúnem as condições necessárias para serem efetuadas à distância, sem comprometer a qualidade da prestação de cuidados de saúde.

- Qual o preço de uma teleconsulta?

Atualmente, as nossas consultas por videochamada têm um custo de 80 euros, o mesmo preço praticado para as consultas presenciais.

- Posso fazer o pedido para uma consulta à distância?

Sim. Através da marcação com a nossa equipa, pode ser solicitado que a consulta seja feita de forma online ou presencial, ficando ao critério da paciente, e mediante a disponibilidade de agenda da médica.

- Quando pode ser marcada uma teleconsulta?

A teleconsulta pode ser marcada em qualquer momento, dependendo das vagas existentes para cada médica em particular.

- Como pode ser marcada uma consulta online?

A teleconsulta pode ser agendada através do nosso telefone ou do nosso site, podendo ser preenchido o formulário de contacto e, posteriormente, nós devolvemos a chamada. A nossa equipa entrará em contacto com a paciente para fazer a marcação e esclarecer qualquer dúvida que possa existir.

- Qual a duração de uma teleconsulta?

Em média, uma teleconsulta demora cerca de 45 minutos, sendo que a duração pode variar consoante a complexidade do procedimento a ser realizado, ou qualquer questão específica que possa surgir no decorrer da consulta e que exija um maior aprofundamento do tópico.

- Como posso aceder à teleconsulta agendada?

No dia do atendimento, a paciente irá receber um e-mail com o link para a consulta e poderá aceder através do site ou da própria aplicação Zoom. No dia anterior ao da consulta também enviamos um SMS, a relembrar o horário da marcação.

- Posso ter acompanhantes comigo durante a teleconsulta?

Sim, não há restrições quanto à presença de acompanhantes durante a consulta por videochamada, desde que isso não prejudique o funcionamento da mesma.

- O que preciso para aceder à consulta online?

Para ter acesso a uma consulta online, esta terá de estar agendada. Para realizar a consulta, a paciente deverá ter um dos seguintes dispositivos eletrónicos, com ligação à internet com velocidade e qualidade mínimas:

computador com câmara e colunas
telemóvel
tablet

- Posso obter a justificação da realização da minha teleconsulta?

Sim. As pacientes podem solicitar à médica o seu comprovativo de presença, ainda que esta se realize de forma virtual.

- Quais as vantagens da consulta por videochamada?

Esta forma de medicina online permite:

promover outros meios de acesso dos cidadãos a cuidados de saúde;
otimizar a gestão fornecida pela clínica;
reduzir o número de deslocações das pacientes, promovendo a sustentabilidade e melhorando a gestão da vida pessoal.

- Quais as limitações de uma consulta online?

Existem algumas limitações na realização de consultas de forma não presencial.

Uma delas seria a impossibilidade de a médica ter uma perceção geral da paciente, visualizando altura, largura e outros fatores importantes para cirurgias.

Quando isso acontece, a médica agenda um segundo momento com a paciente, para se conhecerem pessoalmente e definirem os últimos detalhes para a cirurgia pretendida.

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Nota importante:

Caso o presente artigo apresente fotos antes e depois por favor considere as mesmas meramente demonstrativas e podem não servir de referência para o seu caso em particular. Estas imagens servem apenas para mostrar possíveis resultados para um ou vários procedimentos cirúrgicos. As imagens que utilizamos são de pacientes que consentiram a sua utilização. Quaisquer imagens não representam nenhuma garantia de resultados.

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Sobre a Médica Especialista
Dra. Mariana da Rocha Martins/ Cirurgia Plástica

ORDEM DOS MÉDICOS: cédula n.º 55124, especialista em Cirurgia Plástica Reconstrutiva e Estética.

Licenciou-se no Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar na Universidade do Porto e concluiu a especialidade em Cirurgia Plástica, Reconstrutiva e Estética no Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central – polo de Hospital de São José.

Durante a formação específica em Cirurgia Plástica, trabalhou em instituições de renome internacional como o Institut Kaplan (Barcelona), na La Clinic (Montreux) e no Great Ormond Street Hospital (Londres).